Vaka Çalışması: Stadia ‘Büyüyen Katılım Tasarımı (GAM)’

‘a devam etmek için bir Tasarım Son birkaç aydır, endüstri profesyonelleri Bas Schnater ve Geoff Wilson, nasıl bağlanacağını gösteren bir model üzerinde birlikte çalışıyor. Stadyumlara artan katılım için sürdürülebilir bir tasarım üretme hedefi ile fan etkileşiminin tüm ‘noktaları’.

Bu tasarımın işlevi, futbol federasyonlarına, liglere ve kulüplere oyun günlerinde tam olarak nasıl devam edebileceklerine dair bir çerçeve sağlamaktır. Sahada başarı elde etmenin katılım açısından olumlu bir etkisi olacağına dair genel bir kabul vardır.

Sadece sonuçlara güvenmek, artan katılım için kötü ve sürdürülemez bir stratejidir, bu nedenle bu modeli ürettik. Kuşkusuz, katılım da takımın oynadığı rakibe bağlı olabilir. Spor ekonomisinde buna Deplasman Ekibinin Çizim Potansiyeline denir (Kesenne, 2014). Bunun devam üzerinde bir etkisi vardır, ancak yine de bir takımın sezon başına evde kısıtlı sayıda kez oynayacağı için sürdürülebilir bir strateji değildir (aynı şekilde bölgesel Derby oyunları için durumdur).

Oku: Bas Schnater tarafından Fan Etkileşimi Ekonomisi

Bir lig, kulüp veya federasyon neden katılımı artırmak ister? Bariz parasal fayda (biletleme, yiyecek ve oyun günlerinde içecek satışları) dışında, daha fazla konuk, sponsorlar/yayıncılar için ev oyunları sırasında doğru ortamı üretmeye yardımcı olan daha değerli bir teklif anlamına geliyor.

Bu tasarım futbol federasyonları (milli takımlar), ligler ve kulüpler tarafından kullanılmaktadır. Tasarım da aynı şekilde, bu blogun aralığına dahil edilmese de, sürekli bir dönemde rutin lig görünümleri olan diğer sporlara (ragbi, kriket vb.) Kullanılabilir.

Kulüpler ve federasyonlar, yönetemedikleri yönlere (ör. Diğer rakipler, ligin rekabetçi dengesizliği, ligin rekabetçi dengesizliği olan, yönetimleri (örneğin fiyatlandırma, müşteri hizmetleri, stadyum temizliği, vb.) hava, takım performansı, deplasman takım vb.).

Tasarım, Geoff Wilson ve Bas Schnater tarafından kendi kulüplerine ve futbol endüstrisindeki Ulusal Federasyon deneyimlerine dayanarak üretildi. Tasarım, Mark Bradley (www.fanexperienceco.com), David Fowler ve Dr. Paul Blakey (Worcester Üniversitesi) tarafından desteklendi ve ayrıca liglerle ve ekiplerle birlikte test edildi. Yayın öncesi kullanılabilirlik kadar.

Tasarım üç geniş unsura hasar görüyor:

1. Vakıf Gereksinimleri

2. Kaynak Taahhütleri

3. Etkinlikler

1. Vakıf Gereksinimleri

Sürdürülebilir katılım büyümesini gerçekleştirmek için yerde olması gereken ilk geniş yönü, açıkça tanımlanmış bir vizyona, nesnel ve kültüre ve mirasa sahip olmaktır.

Bir kaldırma vizyonunun yanı sıra objektif, tüm kuruluşlardaki tüm kuruluşun yönünün yanı sıra işlevin netliğini ve yönünü sağlar. Vizyon ifadesi, federasyonunuzun veya kulübünüzün gelecekte nerede olmasını istediğinizi açıkça tanımlar. Özünde, bir organizasyon olarak arzunuzu belirtir ve nereye gittiğiniz konusunda yönlendirir. Amaç sadece mevcut işlevi ve aktiviteleri – ne yaptığınızı, kimin için ve faydaların ne olduğunu açıklar. Objektif bir ifade, federasyonun işlevini ve paydaşlarıyla faaliyetleri temizlemeye yardımcı olur. Soruyu soruyor, neden varız?

Bu vizyondan kaynaklanan hedeflerin yanı sıra hedefler ve objektif daha sonra kuruluşa bu süreçte rehberlik edecektir. Bu nedenle, artan katılımın kuruluşun uzun süreli programının önemli bir parçası olması önemlidir. Bu, tüm departmanların hizalanmasını sağlar ve gerekli kaynakların tahsisini haklı çıkarır. Herkes, ev oyunlarına devam etmek veya artan katılım konusunda başarmaya çalıştığınız şeyi satın almalıdır – bu sadece reklam departmanının görevi değil!

Bir kulüp veya milli takımın, ekibin tarihinin yanı sıra mirasta derinden kök salmış kültürel çevresini anlayan bir kaldırma olması gerekir. Bununla dikkatle bağlantılı olarak kulübün veya Ulusal Federasyonun değerleri: Bu, personelin ve taraftarların nasıl davranması gerektiği konusunda bir çerçeve sağlar.

Temel değerlere sahip olmak, hayranların kendilerini ekiple belirlemelerini sağlar ve hayranları destekleri açısından bir araya getirir. Bu temel değerler, grup olarak kim olduklarını, neye inandıklarını ve neyi temsil ettiklerini ortaya koyuyor. ‘Kabile veya klan’ın bir parçası olmak, grubun bir kısmını en yüksek seviyelerde ve ekibin performansının düşük seviyelerinde kalma davranışıyla temel insan ihtiyaçlarından biridir (Funk, Filo, Beaton ve Pritchard, 2009) Field, performans toleransı adı verilen bir fikir (De Ruyter ve Wetzels, 2000). Mükemmel bir örnek, hayranlar onullnull